TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 18-11-2025

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web virtualplanet.cl y de la Sala Virtual de Estudiantes (en adelante, el “Sitio” y la “Plataforma”) son proporcionados por Virtual Planet Capacitaciones SpA (en adelante, “Virtual Planet”, “nosotros” o “la OTEC”). Al navegar por el Sitio, crear una cuenta, inscribirte en un curso o utilizar cualquier servicio ofrecido por Virtual Planet, declaras que has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones de Uso.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el Sitio ni la Plataforma.

2. Identificación del proveedor del servicio

Virtual Planet Capacitaciones SpA RUT: 77.887.581-0 Domicilio: Estado 215, Oficina 301, Santiago Correo electrónico de contacto: contacto@virtualplanet.cl Teléfono: +56 9 6394 2571

3. Usuarios y cuentas

3.1. Usuarios

Se consideran usuarios todas las personas naturales o jurídicas que acceden al Sitio, solicitan información, se inscriben en cursos, participan de actividades de capacitación o utilizan la Plataforma e-learning.

3.2. Creación de cuenta

Para acceder a ciertos servicios (por ejemplo, cursos e-learning, evaluaciones, descarga de certificados, etc.) el usuario deberá crear una cuenta en la Área de Estudiantes y/o recibir credenciales proporcionadas por Virtual Planet o por su empleador.

3.3. Responsabilidad sobre las credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Virtual Planet ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.

4. Servicios ofrecidos

Virtual Planet ofrece, entre otros: • Cursos, talleres y programas de capacitación presencial, online sincrónica y e-learning. • Programas de formación y actualización para empresas y personas. • Diplomados, seminarios y actividades de perfeccionamiento profesional. Las características específicas de cada curso o programa (objetivos, duración, modalidad, requisitos, valor, financiamiento, etc.) se detallan en las páginas informativas del Sitio, en las fichas de cursos y/o en las propuestas comerciales enviadas a las empresas.

5. Proceso de inscripción y contratación

5.1. Inscripciones individuales

Las personas naturales pueden inscribirse en cursos abiertos a través del Sitio o mediante los canales de contacto disponibles. La inscripción se considerará completa una vez confirmados: • El cupo disponible. • El pago o la forma de financiamiento (por ejemplo, franquicia SENCE a través de una empresa).

5.2. Inscripciones corporativas

Las empresas pueden contratar cursos cerrados o programas especiales para sus trabajadores. Las condiciones específicas se formalizan mediante propuesta comercial, orden de compra o contrato de servicios entre la empresa y Virtual Planet.

5.3. Aceptación de la contratación

Al completar el proceso de inscripción, la empresa o persona declara conocer y aceptar: • Los contenidos del programa. • La modalidad de realización. • La fecha y horario estimados. • El valor y condiciones de pago.

6. Precios, pagos y facturación

6.1. Moneda y valores

Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

6.2. Formas de pago

Virtual Planet podrá aceptar diversas formas de pago (transferencia, tarjeta, órdenes de compra, financiamiento vía OTIC/SENCE, etc.), las cuales se informarán en cada caso.

6.3. Financiamiento vía franquicia SENCE (si aplica)

Cuando los cursos sean financiados mediante la franquicia tributaria SENCE, la empresa se responsabiliza de cumplir los requisitos administrativos, plazos y documentos exigidos por dicha normativa. Virtual Planet colaborará con la entrega de los antecedentes de la actividad de capacitación, pero no garantiza la aprobación del financiamiento por parte de SENCE.

6.4. Moras y retrasos

El atraso en el pago puede derivar en la suspensión del acceso a la Plataforma o a los servicios contratados hasta que se regularice la situación.

7. Cambios, reprogramaciones y/o cancelaciones

7.1. Cambios por parte de Virtual Planet

Virtual Planet se reserva el derecho de modificar fechas, horarios, relatores o modalidad, manteniendo la calidad y contenidos fundamentales del programa. En caso de cambios significativos, se informará oportunamente a los participantes o a la empresa cliente.

7.2. Cancelación de actividades

En situaciones excepcionales (baja inscripción, fuerza mayor, motivos técnicos, sanitarios u otros), Virtual Planet podrá cancelar el curso, ofreciendo al usuario o empresa: • La reprogramación de la actividad, o • La devolución de los montos pagados por dicho curso, según corresponda.

7.3. Desistimiento por parte del alumno o empresa

Las condiciones de desistimiento, devolución de pagos, reembolsos o cambios de participantes serán informadas en la ficha del curso o en la propuesta comercial. En caso de no estar expresamente indicadas, deberán acordarse por escrito entre las partes.

8. Uso adecuado del Sitio y de la Plataforma

8.1. Buenas prácticas

El usuario se compromete a utilizar el Sitio y la Plataforma de manera responsable y respetuosa, absteniéndose de: • Suplantar a otras personas o entregar información falsa. • Realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de Virtual Planet. • Compartir contenidos ofensivos, discriminatorios, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

8.2. Prohibición de cesión de accesos

Las credenciales de acceso a los cursos y a la Plataforma son personales e intransferibles. No se permite compartir usuario y contraseña con terceros no inscritos.

8.3. Medidas de seguridad

Virtual Planet podrá aplicar medidas técnicas y organizativas para proteger el Sitio y la Plataforma. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es 100% infalible y acepta usar los servicios bajo su propio criterio y responsabilidad.

9. Propiedad intelectual

9.1. Contenidos de los cursos

Todos los materiales de los cursos y programas (presentaciones, textos, videos, grabaciones de clases, evaluaciones, manuales, etc.) son de titularidad de Virtual Planet o se utilizan con autorización de sus respectivos autores.

9.2. Uso limitado

Se autoriza al participante a utilizar los materiales sólo para fines personales de aprendizaje y/o para la capacitación interna autorizada por su empresa. Queda prohibido reproducir, distribuir, compartir públicamente, vender, traducir o modificar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Virtual Planet.

9.3. Marca e imagen corporativa

El nombre Virtual Planet, su logotipo y demás elementos de identidad visual son marcas y signos distintivos protegidos. No se autoriza su uso sin consentimiento expreso.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo Sitio. Al utilizar el Sitio y los servicios de Virtual Planet, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política. [Opcional: aquí puedes incluir una frase que mencione la normativa chilena de protección de datos y el uso de datos para fines de capacitación, certificación, reportes a empresas, etc.]

11. Comunicaciones

Virtual Planet podrá contactar a los usuarios a través de: • Correo electrónico, • Mensajes dentro de la Plataforma, • Teléfono o mensajería instantánea (cuando el usuario entregue esos datos), para informar sobre inscripciones, cambios de horarios, recordatorios de clases, evaluaciones, certificados y, cuando el usuario lo autorice, envíos de información comercial o novedades de nuevos cursos.

12. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las garantías legales vigentes: • Virtual Planet no se responsabiliza por cortes de servicio de internet, fallas de energía, dispositivos defectuosos, configuraciones locales u otros factores externos que impidan al usuario conectarse a las clases o a la Plataforma. • Virtual Planet no garantiza que la aprobación de un curso implique automáticamente la obtención de resultados laborales específicos (ascensos, contrataciones, mejoras salariales, etc.). • En ningún caso Virtual Planet será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o los servicios.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Virtual Planet podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones de Uso cuando lo estime necesario. Las modificaciones serán publicadas en este Sitio, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio y de la Plataforma después de dichos cambios significará la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de [indicar ciudad, ej.: Santiago], sin perjuicio de otros mecanismos de solución de conflictos que las partes puedan acordar.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, con la contratación de cursos o con el uso del Sitio, puedes contactarnos en: • Correo: contacto@virtualplanet.cl • Formulario de contacto disponible en el Sitio • Teléfono: +56 9 6394 2571