Términos y condiciones

Última actualización: 29 de julio de 2026.

1. Identificación

El sitio virtualplanet.cl, la sala virtual y los servicios de capacitación son administrados por Virtual Planet Capacitaciones SpA, RUT 77.887.581-0, con domicilio en Estado 215, oficina 301, Santiago, Chile.

Puedes contactarnos en contacto@virtualplanet.cl, en el +56 9 6394 2571 o mediante el formulario de contacto.

2. Alcance y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio y de la sala virtual, así como la inscripción y participación en cursos, seminarios, diplomados y capacitaciones para empresas. Antes de contratar, la persona o empresa podrá revisar las características esenciales, valor y condiciones particulares de la actividad. La contratación se perfecciona cuando Virtual Planet confirma el cupo y la recepción del pago, orden de compra o antecedente acordado.

La simple navegación por páginas públicas no constituye la contratación de un servicio.

3. Información de los programas

La ficha o propuesta de cada actividad indica, según corresponda, objetivos, contenidos, duración, modalidad, requisitos, fecha, horario, valor, certificación y condiciones de participación. Si existe una diferencia entre información general del sitio y una propuesta comercial aceptada, prevalecerán las condiciones específicas acordadas por escrito, sin afectar los derechos irrenunciables que reconozca la ley.

Cuando no exista una fecha vigente, el sitio mostrará “Inscripciones abiertas”. Virtual Planet confirmará la fecha y el horario antes de formalizar la inscripción.

4. Inscripción y datos entregados

La persona que se inscribe o la empresa que registra participantes debe entregar información veraz, completa y actualizada. Si actúa por otra persona, declara contar con autorización para proporcionar los datos necesarios para la capacitación.

El cupo no se considera reservado hasta recibir la confirmación de Virtual Planet. Las credenciales de la sala virtual son personales e intransferibles y deben mantenerse bajo resguardo.

5. Valores, pagos y documentos

Los valores se expresan en pesos chilenos e indicarán si incluyen los impuestos aplicables. Las formas y plazos de pago se informarán en la ficha, cotización u orden de compra. Virtual Planet emitirá el documento tributario que corresponda.

Si un pago no puede verificarse o permanece pendiente después del plazo acordado, podremos suspender la reserva o el acceso, previa comunicación al contacto responsable.

6. Franquicia tributaria SENCE

La posibilidad de imputar una actividad a franquicia tributaria depende de que el curso, la empresa y los participantes cumplan los requisitos, tramos, plazos y procedimientos aplicables. La cobertura puede alcanzar hasta el 100% del valor hora SENCE en los casos que correspondan, pero no equivale necesariamente al 100% del precio total del programa.

Virtual Planet entregará los antecedentes de la actividad que le correspondan como OTEC. La empresa contratante es responsable de realizar oportunamente sus gestiones ante SENCE u OTIC y de informar datos correctos. La publicación de un código SENCE no garantiza por sí sola la aprobación ni el monto final imputable.

7. Cambios y reprogramaciones

Virtual Planet puede ajustar relatores, plataforma, orden de contenidos, fecha, horario o modalidad por razones académicas, técnicas, de fuerza mayor o de número mínimo de participantes. Comunicaremos oportunamente cualquier cambio relevante y procuraremos mantener los objetivos y la calidad comprometidos.

Si Virtual Planet cancela una actividad pagada y no existe una reprogramación aceptada, la persona o empresa podrá optar por trasladar el monto a otra actividad o solicitar su devolución por el mismo medio disponible para el pago, dentro del plazo informado en la comunicación.

8. Desistimiento y devolución

Las condiciones específicas de desistimiento, sustitución de participantes y devolución se informarán antes de contratar. Si no existen condiciones particulares, la solicitud debe enviarse por escrito antes del inicio y se resolverá considerando los costos ya incurridos, el acceso otorgado a materiales y la normativa de protección al consumidor aplicable.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables establecidos por la Ley N.º 19.496 u otras normas vigentes.

9. Participación, asistencia y certificación

Cada participante debe cumplir los requisitos de asistencia, participación, evaluación y entrega indicados en la actividad. La emisión de un certificado o diploma depende del cumplimiento de esas condiciones. Los certificados acreditan la participación o aprobación del programa descrito y no sustituyen títulos profesionales ni habilitaciones legales, salvo que una norma indique expresamente lo contrario.

10. Uso de la sala virtual

No está permitido compartir credenciales, intentar acceder a cuentas ajenas, alterar la plataforma, cargar código malicioso, interferir con el servicio ni publicar contenidos ilícitos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros. Ante un uso indebido podremos adoptar medidas proporcionales, incluida la suspensión temporal del acceso, e informar al contacto responsable.

Las mantenciones o incidentes pueden interrumpir temporalmente la plataforma. Cuando afecten una actividad evaluada o con plazo, ofreceremos una alternativa razonable o ajustaremos el plazo correspondiente.

11. Propiedad intelectual

Los textos, presentaciones, videos, evaluaciones, manuales, marcas y demás materiales pertenecen a Virtual Planet o se utilizan con autorización. La inscripción concede un permiso personal y limitado para utilizarlos con fines de aprendizaje durante la actividad.

No se permite copiar, vender, publicar, grabar, distribuir ni adaptar los materiales o las clases sin autorización previa y escrita, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.

12. Enlaces y servicios externos

El sitio o la sala virtual pueden enlazar herramientas externas necesarias para impartir una actividad. Esos servicios pueden tener condiciones y políticas propias. Virtual Planet selecciona proveedores de forma razonable, pero no controla la disponibilidad o el contenido de sitios externos ajenos a su operación.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la normativa chilena vigente. Solo solicitaremos los datos necesarios para responder consultas, coordinar, ejecutar y acreditar las actividades, cumplir obligaciones y mantener la seguridad del servicio.

14. Responsabilidad

Virtual Planet prestará sus servicios con diligencia y conforme a las condiciones informadas. No será responsable de fallas causadas exclusivamente por equipos, conexión o acciones del usuario; por hechos de terceros fuera de su control razonable; o por fuerza mayor. Esta disposición no excluye responsabilidades que la ley considere irrenunciables.

15. Reclamos y solución de diferencias

Para consultas o reclamos, escribe a contacto@virtualplanet.cl indicando tu nombre, actividad y una descripción del caso. Procuraremos acusar recibo y entregar una respuesta dentro de un plazo razonable.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier diferencia podrá presentarse ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los mecanismos y derechos que la legislación de protección al consumidor ponga a disposición de la persona usuaria.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones particulares ya aceptadas, salvo acuerdo de las partes o exigencia legal.