Política de privacidad

Last update: July 28, 2026

Última actualización: 29 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo Virtual Planet Capacitaciones SpA, RUT 77.887.581-0, con domicilio en Estado 215, oficina 301, Santiago, trata los datos personales recopilados mediante virtualplanet.cl, su sala virtual, formularios, correo electrónico, teléfono y actividades de capacitación.

Para consultas o solicitudes sobre datos personales puedes escribir a contacto@virtualplanet.cl o llamar al +56 9 6394 2571.

2. A quién se aplica

Esta política se aplica a quienes visitan el sitio, solicitan información o cotizaciones, se inscriben o participan en actividades, representan a una empresa cliente, utilizan la sala virtual o se comunican con Virtual Planet.

3. Datos que podemos recopilar

Según la relación y el servicio solicitado, podemos tratar:

  • Datos de identificación y contacto, como nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, ciudad, cargo y organización.
  • Datos necesarios para la inscripción, coordinación y certificación de una actividad.
  • Información comercial y administrativa, como razón social, RUT de empresa, dirección, orden de compra, factura y comprobantes.
  • Datos de participación, como asistencia, progreso, entregas, evaluaciones y certificados.
  • Comunicaciones, consultas, solicitudes, reclamos y antecedentes entregados voluntariamente.
  • Datos técnicos básicos, como dirección IP aproximada, navegador, fecha de acceso y registros de seguridad.
  • Preferencias de comunicación y consentimiento, cuando corresponda.

No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios para la actividad. Si una adecuación o medida de accesibilidad requiere información de salud, explicaremos su finalidad y solicitaremos la autorización que corresponda.

4. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos para:

  • Responder consultas y preparar cotizaciones.
  • Gestionar inscripciones, accesos, asistencia, evaluaciones, soporte y certificación.
  • Coordinar actividades con participantes, empresas, relatores, OTEC, OTIC y SENCE, cuando corresponda.
  • Emitir documentos administrativos y tributarios.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Mantener la seguridad y continuidad del sitio y de la sala virtual.
  • Mejorar contenidos y servicios mediante información agregada o anonimizada.
  • Enviar novedades comerciales de Virtual Planet cuando exista autorización o una habilitación legal aplicable. Cada comunicación incluirá una forma sencilla de dejar de recibirla.

5. Fundamento y autorización

El tratamiento se realiza conforme a la normativa chilena vigente, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. Utilizamos los datos cuando existe autorización del titular, cuando son necesarios para ejecutar o preparar un servicio solicitado, o cuando una norma permite o exige su tratamiento. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán también las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.

Entregar datos en un formulario no autoriza su uso para finalidades incompatibles con la solicitud informada.

6. Con quién podemos compartirlos

Solo comunicamos los datos necesarios a:

  • Personal y relatores que intervienen en la prestación del servicio.
  • Proveedores de alojamiento, correo, videoconferencia, plataforma educativa, soporte y seguridad, bajo instrucciones de Virtual Planet.
  • La empresa que contrata la capacitación, respecto de la participación de sus trabajadores y dentro del alcance acordado.
  • OTIC, SENCE u otros organismos cuando la actividad se gestiona mediante franquicia tributaria o existe una obligación aplicable.
  • Autoridades competentes cuando una ley o requerimiento válido lo exige.

No vendemos ni arrendamos datos personales.

7. Proveedores ubicados fuera de Chile

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos utilizar servicios con medidas de seguridad adecuadas y limitamos el tratamiento a las finalidades informadas y necesarias para prestar el servicio.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y los plazos legales o contractuales aplicables. Los registros académicos pueden mantenerse para acreditar participación y emitir certificados; los documentos tributarios, por el plazo exigido por la normativa; y los datos de contacto comercial, hasta que se solicite su eliminación o se retire la autorización, salvo que exista un deber de conservación.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos según corresponda.

9. Cookies y medición

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para funcionar y tecnologías de medición para conocer su desempeño. Si incorporamos cookies no esenciales, informaremos su finalidad y ofreceremos las opciones de consentimiento que correspondan. También puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, destinatarios y finalidad; pedir la rectificación de datos inexactos; y solicitar su eliminación, cancelación, bloqueo u oposición cuando proceda legalmente. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y procedimientos que esta contempla, incluida la portabilidad cuando corresponda.

Envía tu solicitud a contacto@virtualplanet.cl con el asunto “Solicitud sobre datos personales”. Indica tu nombre, la relación con Virtual Planet y la solicitud concreta. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a terceros.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. También limitamos el acceso a quienes necesitan los datos para cumplir sus funciones. Ningún sistema conectado a internet elimina por completo el riesgo, por lo que recomendamos proteger las credenciales y mantener los dispositivos actualizados.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios se dirigen principalmente a personas adultas y a organizaciones. Cuando una actividad involucre datos de niños, niñas o adolescentes, su tratamiento se realizará con especial resguardo, para una finalidad educativa definida y con las autorizaciones exigibles.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

14. Contacto