POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web virtualplanet.cl, la Sala Virtual de Estudiantes y los canales de contacto asociados (en adelante, el “Sitio” y la “Plataforma”). El responsable del tratamiento es: Virtual Planet Capacitaciones SpA RUT: 77.887.581-0 Domicilio: Estado 215, Oficina 301, Santiago Correo electrónico de contacto: contacto@virtualplanet.cl Teléfono: +56 9 6394 2571

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a: • Personas que visitan el Sitio. • Empresas que contratan servicios de capacitación con Virtual Planet. • Participantes de cursos, talleres, programas e-learning y actividades de formación impartidas por Virtual Planet. • Contactos que se comunican por correo electrónico u otros medios formales con Virtual Planet. Al utilizar el Sitio, contratar nuestros servicios o participar en nuestras actividades de capacitación, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en esta Política.

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos de contacto e identificación

Podemos recopilar, entre otros: • Nombre y apellidos. • RUT u otro identificador equivalente. • Correo electrónico. • Teléfono de contacto. • Ciudad y país. • Cargo, área y empresa (en caso de capacitaciones corporativas).

3.2. Datos de contratación y facturación

• Razón social y RUT de la empresa.
• Dirección de facturación.
• Datos de contacto administrativo.
• Información relativa a pagos, órdenes de compra, facturas y comprobantes.

3.3. Datos de acceso y uso de la Plataforma

Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son creadas directamente por Virtual Planet y se envían por correo electrónico al participante o a la persona de contacto designada por la empresa. Podemos registrar: • Usuario asignado y fecha de creación. • Cursos y programas a los que se otorga acceso. • Progreso, participación en actividades, entregas de trabajos y resultados de evaluaciones. • Registros de acceso a la Plataforma (fecha/hora, IP aproximada, navegador) para fines de seguridad y soporte técnico.

3.4. Comunicaciones

Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto u otros medios, podemos conservar: • El contenido de los mensajes. • Datos de contacto proporcionados. • Historial de comunicaciones relacionadas con solicitudes, soporte, reclamos o consultas comerciales.

3.5. Datos de navegación (cookies y tecnologías similares)

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para: • Permitir el funcionamiento técnico básico del Sitio. • Recordar ciertas preferencias de navegación. • Obtener estadísticas de uso del Sitio de manera agregada y anónima. Cuando corresponda, te informaremos y solicitaremos tu consentimiento para el uso de cookies no estrictamente necesarias.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de cursos y servicios de capacitación

• Gestionar solicitudes de información y cotizaciones.
• Formalizar la contratación de cursos y programas de capacitación.
• Crear y administrar cuentas de usuario en la Plataforma.
• Registrar asistencia, participación, evaluaciones y resultados.
• Emitir certificados de participación y/o aprobación cuando corresponda.

4.2. Gestión comercial y administrativa

• Emitir y gestionar facturas, boletas y demás documentos de pago.
• Registrar pagos, saldos y condiciones comerciales pactadas.
• Mantener contacto con las empresas clientes para coordinación de cursos, informes y reportes.

4.3. Comunicación con participantes y clientes

• Enviar información relacionada con el curso: acceso, cambios de horarios, enlaces de clases sincrónicas, recordatorios, evaluaciones y encuestas de satisfacción.
• Responder consultas, solicitudes de soporte y reclamos.

4.4. Envío de información comercial y de marketing (opcional)

• Enviar información sobre nuevos cursos, programas, promociones o actividades de Virtual Planet, siempre que contemos con tu consentimiento o exista una relación comercial previa que lo permita.

En cualquier momento podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

• Cumplir obligaciones contables, tributarias y otras exigencias legales aplicables a actividades de capacitación.
• Atender requerimientos de organismos públicos o autoridades competentes, cuando sea obligatorio.

4.6. Mejora de nuestros servicios y seguridad

• Analizar de manera agregada y anonimizada el uso de la Plataforma para mejorar contenidos, metodologías y experiencia de usuario.
• Mantener la seguridad de los sistemas, detectar usos indebidos y prevenir incidentes.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo del contexto, la base jurídica para el tratamiento de tus datos será: • Ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales: cuando tratamos tus datos para gestionar tu inscripción, participación en cursos y prestación de servicios de capacitación. • Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones tributarias, contables u otras asociadas a la actividad económica. • Consentimiento: para el envío de información comercial y el uso de ciertas cookies u otros tratamientos para los que se requiera tu aceptación explícita. • Interés legítimo de Virtual Planet: para mejorar nuestros servicios, gestionar la seguridad de la Plataforma y mantener una relación adecuada con nuestros clientes y participantes, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables de privacidad.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista alguna obligación legal o contractual que nos exija mantenerlos. En términos generales: • Datos de cursos, asistencia, evaluaciones y certificados: se conservan mientras sea razonablemente necesario para acreditar la formación realizada y dar soporte al cliente. • Datos de facturación y documentos tributarios: se conservan por los plazos exigidos por la normativa tributaria aplicable. • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras mantengas una relación con Virtual Planet o hasta que solicites dejar de recibir dichas comunicaciones. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a: • Relatores y personal de Virtual Planet que requieran acceder a los datos para la correcta ejecución de los cursos y servicios. • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo electrónico, plataformas de videoconferencia, herramientas e-learning u otros servicios de soporte (por ejemplo, la Sala Virtual alojada en un servidor externo). • Empresas clientes: en el caso de capacitaciones corporativas, se pueden compartir reportes de asistencia, participación y resultados de sus trabajadores, conforme a lo acordado con la empresa. • Organismos públicos o autoridades competentes, cuando una ley lo exija o en caso de requerimientos formales. En todos los casos, Virtual Planet procura que los terceros que traten datos personales lo hagan de forma segura y conforme a la normativa aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de videoconferencia, herramientas de mailing o de análisis) se encuentren fuera de Chile. En tales casos, adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento de los datos se realice con niveles de protección adecuados, de acuerdo con la normativa aplicable y las buenas prácticas en materia de protección de datos.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para: • Permitir el correcto funcionamiento del Sitio. • Recordar ciertas preferencias del usuario. • Obtener estadísticas de uso y mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio. Cuando corresponda, se te informará sobre el uso de cookies y podrás gestionar tu consentimiento.

10. Derechos de las personas titulares de los datos

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos, de acuerdo con la normativa aplicable: • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y el tratamiento que realizamos. • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. • Eliminación o cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento, en la medida en que no exista una obligación legal de conservarlos. • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos cuando existan motivos legítimos. • Limitación del tratamiento y otros derechos que puedan corresponder según la legislación vigente. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: Correo electrónico: [correo oficial, por ejemplo: privacidad@virtualplanet.cl] Asunto sugerido: “Ejercicio de derechos sobre datos personales”. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

11. Seguridad de la información

Virtual Planet adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro. El uso de internet implica la existencia de riesgos, por lo que te recomendamos también tomar medidas de protección, como resguardar tus credenciales de acceso y mantener tus dispositivos actualizados.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Virtual Planet puede actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política. El uso continuado del Sitio y de la Plataforma después de la publicación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: • Correo electrónico: contacto@virtualplanet.cl • Teléfono: +56 9 6394 2571 • Formulario de contacto disponible en el Sitio